Termos de Uso

Última atualização: 30 de janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da IntegraPro Facilities, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços ou acessar nosso site.

1.1 Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve ser maior de 18 anos ou ter permissão legal para contratar serviços. Empresas devem ter representantes legalmente autorizados.

1.2 Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. O uso contínuo do site constitui aceitação das modificações.

2. Nossos Serviços

A IntegraPro Facilities oferece serviços especializados de facilities, incluindo, mas não se limitando a:

• Limpeza corporativa e industrial
• Serviços de recepção e copeiragem
• Limpeza pós-obra
• Lavagem de carpetes e estofados
• Gestão completa de facilities
• Serviços terceirizados de manutenção

2.1 Contratação de Serviços

A contratação de nossos serviços está sujeita a proposta comercial específica, que detalhará escopo, preços, prazos e condições particulares.

2.2 Disponibilidade

Nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar serviços a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos clientes afetados.

3. Responsabilidades

3.1 Responsabilidades da IntegraPro

Comprometemo-nos a:

• Prestar serviços com qualidade e dentro dos prazos acordados
• Manter equipe treinada e qualificada
• Utilizar equipamentos e produtos adequados
• Cumprir todas as normas de segurança e legislação aplicável
• Garantir seguro de responsabilidade civil

3.2 Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações completas e precisas
• Garantir acesso seguro às instalações para nossa equipe
• Cumprir com os pagamentos dentro dos prazos estabelecidos
• Comunicar qualquer problema ou insatisfação imediatamente
• Respeitar as normas de segurança do local

4. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao site, conteúdo, logotipos, marcas e materiais são de propriedade exclusiva da IntegraPro Facilities ou de seus licenciadores.

4.1 Uso do Conteúdo

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia por escrito.

4.2 Conteúdo do Usuário

Ao enviar qualquer conteúdo para nosso site (comentários, avaliações, etc.), você concede à IntegraPro uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para usar, reproduzir e exibir tal conteúdo.

5. Privacidade e Proteção de Dados

Nosso tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

5.1 Coleta de Dados

Coletamos apenas dados necessários para prestação de serviços e contato, incluindo:

• Informações de contato (nome, e-mail, telefone)
• Dados da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Informações necessárias para orçamento e proposta

5.2 Dados de Pagamento

Importante: A IntegraPro Facilities não coleta nem processa dados de pagamento diretamente. Todas as transações financeiras são processadas por gateways de pagamento terceirizados e certificados (como Mercado Pago, PagSeguro, ou instituições bancárias), que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

5.3 Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. No entanto, para máxima segurança, não armazenamos informações financeiras sensíveis em nossos sistemas.

6. Pagamentos e Faturas

6.1 Processamento de Pagamentos

Os pagamentos são processados exclusivamente através de:

• Gateways de pagamento terceirizados e seguros
• Transferência bancária direta
• Boletos bancários emitidos por instituições financeiras

6.2 Segurança Financeira

Para garantir a máxima segurança das suas transações:

• Não solicitamos dados de cartão de crédito por e-mail ou telefone
• Todas as transações online ocorrem em ambientes seguros (HTTPS)
• Utilizamos apenas parceiros de pagamento com certificação PCI DSS
• Não armazenamos dados financeiros em nossos servidores

6.3 Preços e Taxas

Os preços são estabelecidos nas propostas comerciais e podem ser reajustados anualmente com base em índices oficiais ou mediante comunicação prévia de 60 dias.

6.4 Pagamento

Os pagamentos devem ser realizados dentro dos prazos estabelecidos na fatura. Atrasos sujeitam-se a multas e juros conforme legislação vigente.

7. Rescisão

7.1 Pelo Cliente

O cliente pode rescindir contratos contínuos mediante aviso prévio conforme estabelecido no contrato específico, sujeito a eventuais multas contratuais.

7.2 Pela IntegraPro

Podemos rescindir contratos em caso de:

• Inadimplência superior a 30 dias
• Descumprimento grave das obrigações do cliente
• Circunstâncias que impeçam a prestação segura dos serviços

8. Disposições Finais

8.1 Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

8.2 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

8.3 Tolerância

A tolerância em relação ao descumprimento de qualquer obrigação não constituirá novação ou renúncia, nem impedirá a parte de exigir o cumprimento da obrigação.

8.4 Comunicações

As comunicações entre as partes podem ser feitas por e-mail, telefone ou correspondência, nos endereços fornecidos durante a contratação.

8.5 Integralidade

Estes Termos, juntamente com a proposta comercial e contrato específico, constituem o acordo integral entre as partes, substituindo todos os acordos anteriores.